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Primeiro, se você tiver necessidade de considerar reembolsos e devoluções, você provavelmente pediu um produto de nós. O que significa que lhe devemos um "obrigado". Nada nos torna mais felizes do que uma legião de clientes felizes e ME SUPERHERO, e, como tal, prometemos fazer o nosso melhor para oferecer produtos incríveis e experiência com o cliente, e tenha a certeza de fazer qualquer soluço ao longo do caminho. Dito isto, aqui estão algumas coisas que você pode querer saber ...
Você pode cancelar um pedido a qualquer momento antes do envio do pedido (ou entrega no caso de cartões de presente), sem perguntas.
Se você já recebeu o e-mail de confirmação de envio com o código de rastreamento, não podemos cancelar seu pedido, já que ele já foi processado e enviado para envio e, infelizmente, não temos como cancelar o pedido quando ele estiver em trânsito.
Sim. os retornos acontecem. Está bem! ME SUPERHERO é feito para fazer você feliz, e nós apoiamos isso com nossa política de devolução.
Queremos clientes satisfeitos, veja estas instruções de retorno e entre em contato.
Para ser elegível para o retorno e reembolso, o (s) item (s) recebido (s):
Se você é elegível para um retorno / reembolso, os seguintes critérios gerais também devem ser atendidos:
Para solicitar um retorno, entre em contato conosco em help@mesuperhero.com ou envie sua mensagem através do nosso CONTATO Página US (por favor, não envie sua compra de volta ao endereço de origem) e nós lhe forneceremos mais instruções sobre onde os retornos devem ser enviados e como.
Ao receber o seu retorno, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que o recebemos. Uma vez que seu retorno é recebido e inspecionado, buscamos processar seu reembolso ou troca dentro de 2 dias úteis.
Se o seu reembolso for aprovado, emitiremos um reembolso imediatamente, juntamente com a notificação por e-mail enviada para você. O crédito reembolsado será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original, geralmente visível em sua conta em vários dias, dependendo do seu banco.
Se você não recebeu um reembolso no prazo de 15 dias úteis, siga estas etapas:
Você ordenou um item de tamanho errado? Não há problema lá. Você pode devolver o seu produto dentro de 30 dias a partir da data de entrega e nos informar o tamanho de substituição desejado e enviaremos um item de substituição.
Além disso, se preferir, também podemos enviar um produto completamente diferente do que você requisitou como um item de substituição, mas deve estar dentro do mesmo intervalo de preços.
Basta contactar-nos em help@mesuperhero.com ou enviar a sua mensagem através do nosso CONTACTE-NOS (não envie sua compra de volta ao endereço de origem) e forneceremos instruções detalhadas sobre como envie os itens recebidos de volta para uma troca.
Para retornar o seu produto, você deve entrar em contato com help@mesuperhero.com ou enviar sua mensagem através do nosso CONTACTE-NOS e enviaremos instruções detalhadas.
Se o retorno é um resultado de nosso próprio erro (você recebeu um produto danificado ou recebeu um produto de tamanho ou tipo incorreto), iremos cobrir os custos de envio de devolução.
Em todos os outros casos, você será responsável por pagar os custos de envio pelo retorno do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Inclua uma impressão do e-mail de confirmação do pedido no pacote para fins de identificação.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que o produto trocado para nos alcançar possa variar.
Se você estiver enviando itens acima de US $ 75, você deve considerar usar um serviço de transporte rastreável ou comprar um seguro de remessa, pois não garantimos que receberemos seu (s) item (s) devolvido (s).
Para ajudar a proteger nossos clientes e garantir que cada retorno seja tratado de forma justa, em determinadas situações, podemos exigir um número de confirmação do pedido ou declinar um retorno , incluindo:
